Обмен и возврат - RSPORT.KZ

Условия возврата / обмена

Мы не станем интересоваться причинами, по которым Вы отказались от покупки. Но в соответствии с правилами нашего магазина, для осуществления возврата товаров надлежащего качества необходимо:

• сохранение товарного вида и фабричной упаковки продукции;
• сохранение ярлыков и пломб, имеющихся на изделии;
• отсутствие следов носки и использования футболки;

Какой товар не подлежит возврату / обмену?

Обращаем внимание клиентов: товар, имеющий индивидуально-определенные свойства (например, кубки и медали сделанные под заказ, майка с нанесением номера и/или фамилии, бутсы с персонализацией), обмену и возврату не подлежит.

Возврат денежных средств осуществляется без учета стоимости доставки. Стоимость доставки оплачивается обязательно!

Также не возвращаются и не обмениваются изделия, сделанные под заказ ( кубки, медали) и вещи утратившие потребительские качества и товарный внешний вид.

Для возврата по Казахстану

Вы можете обменять или вернуть купленный товар в течение 7 дней после получения посылки от почтовых служб.

Отправлять посылку необходимо строго без наложенного платежа. Вам нужно убедиться, что возвращаете товары именно в том состоянии, в котором они к вам прибыли: без следов эксплуатации, с заводскими бирками и в оригинальной упаковке. Наши менеджеры свяжутся с вами, как только возврат будет получен. Заполните и вложите в посылку бланк обмена или возврата и отправьте товар обратно.

1. Как я узнаю, что вы получили мой возврат?

Как только возвращенный вами товар будет получен и проверен на нашем складе, мы незамедлительно свяжемся с вами по телефону либо по электронной почте. Обработка возвращенного заказа может занять до 48 часов.

2. Как и когда вы вернёте мне деньги?

Возврат денежных средств будут осуществлён тем способом, которым вы производили оплату заказа. Срок возврата составляет от нескольких дней при возврате денежным переводом, до двух недель* при возврате денег на банковскую карту.

3. Как и когда вы вернёте мне деньги?

Возврат денежных средств будут осуществлён тем способом, которым вы производили оплату заказа. Срок возврата составляет от нескольких дней до 30 дней.

4. Вернут ли мне деньги за обратную пересылку возврата?

Как правило мы осуществляем возврат стоимости товара, но не стоимость доставки. Исключением являются: бракованный или дефектный товар, в случае ошибочно отправленного товара. Консультация менеджера по подбору размера одежды или обуви, равно как и информация на сайте о замерах товаров, носит информационно-рекомендательный характер, и не является гарантией точного подбора размера. Не подошедший размер не является основанием для претензии магазину rsport.kz

5. На обмен и возврат даётся 7 дней, с какого момента начинается отсчёт?

У вас есть 14 дней с момента получения посылки для того, чтобы возвратить её обратно в магазин. Момент получения посылки — дата, когда вы фактически забрали товар из почтового отделения или у курьера.

6. Условия возврата товара?

К возврату подлежат товары именно в том состоянии, в котором они к вам прибыли: без следов эксплуатации, с заводскими бирками и в оригинальной упаковке. Процедура возврата товара сопровождается условиями, предусмотренными Законом РК «О защите прав потребителей» (ст. 30). Обмен / возврат непродовольственных товаров или некачественных вещей возможен при таких условиях: Вещью не пользовались. Сохранился товарный вид и потребительские свойства вещи. В сохранности остались пломбы, ярлыки, упаковка. 

7. Возврат товаров с персонализацией

Товар, имеющий индивидуально-определенные свойства (например, майка с нанесением номера и/или фамилии, бутсы с персонализацией), обмену и возврату не подлежит.

Эл. почта по вопросам возврата: info@rsport.kz